O Procon participou ontem de uma operação nacional sobre os meios de transporte. A ação foi coordenada pela Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e reuniu em todo o País os órgãos de defesa do consumidor, o Ministério Público, as defensorias públicas, entre outras entidades.
A ação teve início nos aeroportos e em breve será realizada em outros segmentos. Dessa forma, foi feita uma vistoria nos lugares e também uma pesquisa com os passageiros.
“Vamos coletar dados sobre os serviços prestados no aeroporto. O intuito é verificar a qualidade dos serviços prestados e se o Código de Defesa do Consumidor é cumprido”, disse o coordenador do Procon, Flávio Mantovani.
Em outro momento as informações coletadas serão utilizadas na criação de novas políticas públicas do segmento, garantindo melhores serviços e segurança aos passageiros.
FORMULÁRIO
O formulário para a pesquisa nacional acerca do transporte aéreo foi divulgado pelo Procon. A pesquisa online tem 19 questões de fácil e rápida resposta, basta apenas clicar nas opções que o passageiro preferir.
Alguns assuntos abordados são como e onde comprar as passagens aéreas, sobre despacho das bagagens, problemas com viagens e com as companhias aéreas, solução dos problemas etc. O resultado será publicado no final do mês.
ORIENTAÇÃO
Na vistoria de ontem no Aeroporto Regional de Maringá – Silvio Name Júnior foram dadas orientações aos chefes e gerentes das companhias aéreas Gol, Latam e Azul sobre como ter informação visível dos preços para marcação de poltrona, deixar cartazes com letras maiores para facilitar a visualização das informações para os passageiros, ter área de espera de prioridade (como para idosos e deficientes), entre outros.
Da Redação
Foto – Reprodução
