O Procon de Maringá recebe diariamente dezenas de pessoas que buscam diversos tipos de atendimentos. Porém, muitas reclamações e denúncias não chegam até o órgão porque alguns consumidores não tem possibilidade de ir até a sede. Para chegar até essa parcela da população, foi lançado o programa ‘Procon em Domicílio’, que vai atender aqueles que possuem restrição de mobilidade. A unidade móvel do Procon irá até a residência do consumidor e o profissional fará todo o serviço.
Essa, segundo o diretor do Procon, Flávio Mantovani, é uma maneira de aproximar os serviços da comunidade e investir em ações para facilitar o acesso às políticas públicas. Ele explica que podem participar pessoas
acamadas, em tratamento de saúde que impossibilite sair de casa, Pessoas com Deficiência (PcD), entre outros casos. A solicitação é feita pelo número 151, das oito às 17h30, de segunda-feira a sexta-feira.
Para o diretor esse é um programa fundamental para garantir atendimento a todos, consolidando Maringá como uma cidade inclusiva. Existem alguns critérios, os documentos, notas fiscais ou registros referentes à reclamação precisam estar em nome do solicitante; e a agenda só será marcada, após uma triagem do caso.
Desde o final de novembro, o Procon de Maringá iniciou o ‘Procon do Povo’, iniciativa que terá serviços e atendimentos gratuitos para a comunidade no Terminal Urbano de Maringá. A ação acontece entre nove e 17 horas, todas as quartas-feiras, com o objetivo de aproximar o órgão de defesa do consumidor da população. São orientações sobre superendividamento, tira-dúvidas sobre pagamentos, dicas para evitar golpes, solicitação de nota fiscal, entre outros serviços.
“Posteriormente a ação será levada para os bairros e feiras. Vamos com nossas equipes até onde a população está. A intenção é levar nossos serviços para a comunidade, porque tem muita gente que precisa de ajuda, mas não vai até o Procon. Também teremos ações com o Procon móvel, orientando as pessoas nas ruas e visitando o comércio”, informou Mantovani.
Victor Cardoso
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